Ultimate Cart Recovery - FAQ (FR)

Licence & achat

Combien de mises à jour sont incluses ? 12 mois de mises à jour et de support à compter de l'achat. Ensuite, le renouvellement coûte 25 % du prix de la licence par an. Le module continue de fonctionner sans renouvellement - il cesse simplement de recevoir les mises à jour et le support.

Existe-t-il une version d'essai ? Pas d'essai à proprement parler, mais consultez les CGV pour la politique de remboursement en cas de défaut bloquant que nous ne parviendrions pas à corriger dans un délai raisonnable.

Une licence - combien de domaines ? Un domaine de production. Les environnements de développement, staging, pré-production et local sont gratuits et ne consomment pas la licence. Vous pouvez changer le domaine de production jusqu'à 3 fois par période de 12 mois.

Ma licence apparaît comme invalide - que vérifier ? 1. bin/magento ucr:debug:license pour consulter l'état stocké. 2. Vérifiez que le serveur peut joindre l'endpoint de licence (pare-feu / proxy). 3. Une période de grâce de 7 jours couvre les indisponibilités temporaires du serveur ; l'envoi n'est désactivé qu'après la grâce + la fenêtre de bannière de 30 jours.

Compatibilité

Quelles versions de Magento ? Magento Open Source / Adobe Commerce 2.4.6 et 2.4.7+. Non compatible avec la 2.3.

Quelles versions de PHP ? PHP 8.1, 8.2 et 8.3.

Hyvä ? Oui - les pages frontend (restauration de panier, désinscription, confirmation) fonctionnent à la fois sur Luma et Hyvä. La V1 ne livre que des contrôleurs côté serveur et des emails (pas de composant JS interactif).

PWA Studio / headless ? Le back-end fonctionne ; les pages destinées au client final nécessiteraient une intégration frontend personnalisée de votre côté.

Installation & utilisation

Rien n'est détecté. Vérifiez que le cron Magento tourne (bin/magento cron:run doit faire avancer les tâches). Contrôlez le seuil d'abandon et l'existence réelle de paniers. Forcez une exécution avec bin/magento ucr:detect.

Aucun email n'est envoyé. Vérifiez (1) que le dry-run est désactivé, (2) qu'un expéditeur est configuré, (3) que le destinataire n'est pas dans la liste de désinscription, (4) le fichier var/log/visicrea_ucr.log pour les erreurs.

Les paniers invités ne sont pas détectés. La capture des coordonnées des invités se fait pendant le checkout. Confirmez que la capture est activée et que l'invité a bien atteint l'étape où l'email / le téléphone est saisi.

Puis-je prévisualiser tout le pipeline sans envoyer ? Oui - activez le dry-run. La détection, les règles, la génération de coupons et la journalisation s'exécutent ; seul l'envoi réel est sauté.

Données & RGPD

Comment traiter une demande d'accès ou de suppression de données ?

bin/magento ucr:export:gdpr client@exemple.com
bin/magento ucr:delete:gdpr client@exemple.com

La liste de désinscription n'est jamais purgée et est toujours consultée avant chaque envoi.

Où le chiffre d'affaires est-il comptabilisé ? Dans la devise de base de la boutique, à partir du base_grand_total figé de la commande (le montant réellement encaissé, cohérent avec les rapports de ventes natifs de Magento).

Coûts & providers

Les SMS sont-ils payants ? Oui - les SMS / WhatsApp sont facturés par votre provider (Twilio / Brevo). Un plafond journalier configurable protège contre les dérives de coûts. L'email via le système transactionnel de Magento n'a aucun coût par message au-delà de votre solution d'envoi.

Support

Support par email avec un SLA de réponse sous 24 heures ouvrées. Indiquez vos versions Magento / PHP, la version du module, et l'extrait pertinent de var/log/visicrea_ucr.log.